Bloqueios indevidos nas bets por causa do Bolsa Família: o que fazer agora
A primeira semana de vigência do bloqueio obrigatório para beneficiários do Bolsa Família em sites de apostas foi marcada por confusão. O que deveria ser uma medida de proteção social acabou gerando uma dor de cabeça técnica para muitos usuários que, mesmo sem receberem o benefício, tiveram suas contas congeladas.
O problema é típico de grandes mudanças regulatórias: o cruzamento de dados ainda não está refinado. As plataformas de apostas estão a utilizar bases de dados do governo que podem não refletir a realidade em tempo real, ou estão a bloquear preventivamente qualquer CPF ligado a um núcleo familiar do CadÚnico, para evitar as multas pesadas da nova lei.
A expectativa é que as plataformas ajustem seus filtros nas próximas semanas, automatizando a distinção entre titulares do benefício e dependentes que possuem renda própria.
Porém, se o seu dinheiro está preso hoje, você não pode ficar à espera que o sistema se corrija sozinho. Preparamos um guia de emergência para quem precisa provar que não é beneficiário e solicitar o saque manual.
Como contestar bloqueio indevido
Enquanto a integração automática entre as bets e o governo passa por ajustes, a solução é "manual". Se você foi bloqueado injustamente, o caminho é apresentar a prova oficial de que sua renda não provém do auxílio.
Emita seu comprovante
Antes de entrar no chat da casa de apostas, você precisa do documento que o sistema deles não conseguiu ler corretamente.
- Acesse o app Cadastro Único ou o site cadunico.dataprev.gov.br.
- Faça o login com sua conta Gov.br.
- Vá em "Meus Benefícios" ou "Consulta Completa".
- Se o seu status estiver "Ativo" apenas porque você mora com um parente beneficiário, mas você tem renda própria declarada, tire um print da tela que mostra a sua renda individual no cadastro.
- Se você já saiu do programa, mas o sistema ainda mostra "Ativo" por erro, emita o "Comprovante de Cadastramento" atualizado.
Atualização de dados (se necessário)
Se o governo ainda acha que você depende do Bolsa Família (e você não depende mais), o erro está na fonte.
Nesse caso, vá ao CRAS da sua cidade para atualizar o cadastro e, se for o caso, solicitar a exclusão do seu CPF do núcleo familiar do beneficiário. Isso "limpa" o seu nome perante o sistema de bloqueio das apostas.
Pedido de desbloqueio
Não espere a boa vontade do suporte. Envie uma mensagem técnica e direta. Copie e cole o modelo abaixo:
Modelo de e-mail/chat para o suporte:
Assunto: Erro de Validação de CPF - Solicitação de Saque (CPF: [Seu CPF])
"Prezados, Minha conta foi bloqueada devido a um falso positivo no cruzamento de dados com o Bolsa Família.
Informo que não sou titular do benefício. O bloqueio ocorreu indevidamente por desatualização da base de dados ou vínculo familiar não impeditivo. Em anexo, envio o comprovante oficial do CadÚnico atualizado que comprova minha situação regular.
Solicito a liberação manual do saque do meu saldo, visto que se trata de uma falha de sistema e não de infração legal."
